Sport Bittl

Stärken:
Tiefe Preise

Schwächen:
Kundenbezug

Zusammenfassung:
Bittl ist unfähig innert 3 Tage einen Ski ohne Bindung/Montage in den Versand zu bringen.
Auch nicht wenn eine Notsituation besteht. Die brauchen lieber 1 Stunde um zu erklären und schreiben warum es nicht geht als 5 Minuten um es zu machen. Weiters hat mindestens eine MA eine sehr unfreundliche Art zu kommunizieren. Für mich keine Option mehr.

Enttäuschend, der Kunde als Störfaktor - Leider wurden meine bisher überaus…
Leider wurden meine bisher überaus positiven Erfahrungen heute enttäuscht. Als Kunde schien ich ein Störfaktor zu sein und auch der Praktikant wurde angeblafft. Ich habe selbst ausgebildet und bin im Sport tätig. Nachdem ich 4x zu einer einfachen Frage weitergereicht wurde und nach 20 min immer noch keine Antwort bekam sondern sarkastisch gefragt wurde, ob ich es eilig hätte, hätte ich fast meine Einkäufe wieder hingehängt. Schade, da hat sich viel geändert.
Datum der Erfahrung: 22. November 2024

Stärken:
Top Verkäufer!

Schwächen:
Keine

Zusammenfassung:
Wenn ich schnell zum richtigen Schuh kommen will, dann hier. Danke.

Stärken:
Service, Verständnis und Schnelligkeit bei der Problemlösung

Schwächen:
Konnte ich nichts finden, die Spedition könnte m.M.n. gewechselt werden, aber der Fahrer war sehr freundlich, nur stimmen andere Dinge nicht, die aber den Rahmen hier sprengen würden.

Zusammenfassung:
Habe mir ein Bike über Ostern bestellt. Auch als ich ungeduldig nach der Lieferung gefragt habe, haben sie sich beeilt und waren immer freundlich (da sitzen ebenfalls Biker, die das verstehen können). Danach bekam ich eine Mail, worauf ich bei der Lieferung achten muss (Spedition), was ich sehr gut finde. Ich stellte jedoch Mängel fest und schrieb eine Mail. Sofort wurde darauf reagiert und ich bekam als Ausgleich einen Geldbetrag zurück. Schnelle Lösung, bin absolut zufrieden und kann wirklich nichts Negatives feststellen. Da ich auch gern Wandern bin und nun wieder Rad fahre, werde ich sicherlich fündig dort. Vielen Dank!

Stärken:


Schwächen:
Eine Woche nach Online-Bestellung noch kein Feedback. Bei Nachfrage Auskunft, dass der Artikel schon bereit liegt zum Versand und an diesem Tag noch in den Versand geht. Dann 2 Tage später Stornierung durch Sport-Bittl wegen "Fehlbestandes" lapidar per mail. Ich hätte die Ware dringend gebraucht. Das ist nicht akzeptabel. Nie wieder!

Zusammenfassung:
Für Onlienbestellungen nicht zu empfehlen!

Stärken:
Schnelle Lieferung. Guter Preis.

Schwächen:
Die Bindungen werden diagonal auf beiden Skiern montiert. Zwar gerade montiert, aber auf beiden Skiern um 2 mm in die gleiche Richtung verschoben.

Zusammenfassung:
Hatte den gleichen Preis bei Sport Conrad, erst vor kurzem 150 SEK. Würde dort einkaufen, habe schon bei SC eingekauft und war immer zufrieden. Nicht schon wieder Sport Bitti.

Stärken:
Hatte Kontakt zum Kundenservice, der sehr gut funktioniert. Zuerst beim Ski- und Bindungskauf, wo man sich spontan bei mir gemeldet und mir eine andere Bindung empfohlen hat. Ich hatte eine weniger passende Bindung bestellt, daher war es toll, dass sie reagierten.
Dann hatten wir leider Probleme mit der Bindung. Habe sie per Mail kontaktiert und um Rat gebeten, was zu tun sei, wenn es möglich sei, ein Ersatzteil oder eine neue Bindung zu kaufen. Wir haben einige Informationen und Fragen hin und her geschickt und sie haben immer schnell und klar geantwortet und Beschwerden an ihren Lieferanten weitergeleitet. Am Ende wurden meine Erwartungen übertroffen, da mir kostenlos ein Ersatzteil zugesandt wurde.
Sehr zufrieden mit der Kommunikation.

Schwächen:
Die Lieferung hat einige Zeit gedauert, was natürlich nicht an SportBittl liegt, sondern an der Wahl des Logistikdienstleisters (GLS und in Schweden Schenker).

Zusammenfassung:
Gute Kommunikation mit dem Kundenservice bezüglich Ski und Bindungen.

Stärken:
Billig

Schwächen:
Montage der Bindungen diagonal auf den Skiern. Mieser, unhöflicher Kundenservice.

Zusammenfassung:
Sehr schlechte Erfahrung mit ihrem Kundenservice. Ich würde niemandem empfehlen, sich Bindungen anpassen zu lassen. Jeder kann Fehler machen, aber wenn etwas schiefgeht, lässt sich Sport-Bittl nicht darauf aufmerksam machen. Ich zitiere ihren Kundenservice wörtlich: „Jede Abweichung unter 5 mm ist vernachlässigbar und liegt innerhalb der Toleranz.“ Das bedeutet, dass man auf der einen Seite der Bindung einen Zentimeter mehr Ski bekommt als auf der anderen. Wer es nicht gut findet, sollte Sport-Bittl meiden.

Stärken:
Unglaublich gute Preise und relativ schnelle Lieferung.

Schwächen:
Bisher keine, aber wir mussten auch noch nie etwas zurückgeben

Zusammenfassung:
Sowohl ich, der alte Herr als auch der Rest der Familie haben hier bestellt und wurden noch nie enttäuscht. Tolle Preise - vor allem, wenn man sich die Vorjahresmodelle und die Lieferungen völlig in Ordnung vorstellen kann. Wenn ich Fragen zur Ex-Lieferung hatte und per E-Mail habe, habe ich in der Regel noch am selben Tag und spätestens am nächsten Tag Antworten erhalten.

Stärken:
Lieferzeit, Preis

Schwächen:


Zusammenfassung:
Lieferung: Bestellung zum Mittagessen 16/11 (Völkl Mantra 102) und Lieferung der Skier mit UPS am Nachmittag des 18/11. Bezahlt über Pay-Pal.

Preis: Die Ski (Modell Modell 19/20) wurden von 800 Euro auf 350 Euro reduziert.

Kein Stress!